PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué incluye el precio del transporte?
Las tarifas que se detallan en esta página incluyen, además del transporte de los
productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar
botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se
aplica dicho impuesto.
¿Ofrecen transporte gratuito a partir de un determinado número de botellas o
importe?
A partir de 70 euros de compra y siempre que el pedido se realice directamente en
nuestra web (es decir, no por teléfono ni mediante correo electrónico) ofrecemos gastos
de envío gratis, si el destino es en territorio de España peninsular. Para los demás
destinos ofrecemos un descuento equivalente.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En la península ibérica, los pedidos normalmente tardan entre 2 y 5 días hábiles en ser
entregados. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla suelen tardar entre 4 y 6
días.
El tiempo empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la
confirmación del pedido.
¿Qué pasa si se rompe alguna botella por el camino?
En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, Bodegas D’Vagar hará
las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una
reexpedición completa de todos los productos de su pedido.
Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber
producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que
gestionemos la incidencia.
¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?
En ese caso, la empresa de transportes le hará llegar un teléfono o un medio de contacto
para acordar un nuevo día y hora de entrega.
¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?
En absoluto, el transporte está incluido en el precio total del pedido.
Garantía de devolución
Si el vino no está en condiciones puede devolvérnoslo y lo sustituiremos por una nueva
botella o producto en el plazo de 15 días.